購物Q&A

Q：訂購方式有哪些?

◎養生朝官網訂購 www.hgshop.com.tw

   1.選購商品→2.訂單確認→3.選擇付款方式→4.進行結帳→5.付款/取貨

◎電話訂購(05)2229501 / 0973089909 客服時間：全年無休8：30~23：00

   (下午5點-6點為交班時間盡可能避開此時間來電)

◎LINE訂購: u900155 (服務時間:全年無休08:30~24:00) 

         

◎傳真訂購(05)2222786

   點擊下載訂購單→2.填好訂購資料→3傳真→4.客服人員會致電與您確認訂單→5.

   請於三天內透過銀行選擇匯款或ATM轉帳完成付款手續→6.付款完成後來電

   告知  05-2229501

◎簡訊訂購

   1.發送簡訊號碼:0973089909

   2.告知訂購商品及數量/姓名/電話/配送地址/付款方式(匯款/貨到付款)

   (如有其他資訊也可一起告知)

   3.收到訊息確認後,會回傳訊息通知訂購完成

Q：什麼是"個製"商品？

A："個製"商品就是消費者下訂單後才會按照先後順序排入生產製程,所以消費者收到的商品都是前一天製造的最新鮮商品,養生朝商品都不做庫存,為了就是要給飲用者最新鮮的商品。

Q：出貨時間？

A：當訂單排入製成後約8-12天(不含假日),所以如有特需需求或是需要急件者可以再下訂後留言或是line跟我們說

      備註:急件約3天左右(如更緊急者請來電或line告訴我們)

              客服:052229501

              Line: u900155

Q：訂購後我想修改訂單內容怎麼辦？

A：可以在訂購記錄查詢出貨狀況，如果訂購單上顯示“待處理”則可以取消訂單及重新訂購，若是顯示已處理、已完成、已配送，則無法做修改，很抱歉。

Q：官網訂購問到問題？

A：如果發生官網訂購發生無法正常訂購時,可以直接來電:05-2229501,我們將有專人為您服務或是加入官方LINE:u900155 

Q：訂購後發現不需要可以要求退款嗎？

A：養生朝所有商品都是採個製作法,也就是客人下訂後就是排入製成,所以不能要求退款只能提共一次換貨(同價位商品)。

Q：如何知道有無訂購成功？

A：訂購完成後商品狀態由待處理變更為處理中時,訂購者會收到簡訊通知(約1天內),如未收到通知請來電詢問05-2229501是否沒有訂購成功

Q：運費如何計算？

A：可以參考購物須知的運費說明計算中有規定，謝謝。

   (特別注意※冷藏≠冷凍)

Q：哪些人適合喝滴雞精？

A：適合孕婦、產婦、小產者、成長中兒童、銀髮族、上班族、體質虛弱者、養身保健者。可以產前產後或病後之補養，送禮自用兩相宜。除了2歲以下兒童(一般建議二歲小孩才能直接喝,而1-2歲開始可以適量加入煮好的粥裡面)、高血壓、肝臟疾病、腎臟疾病、其他特殊狀況者建議可以經醫師評估後再飲用，除此之外都很適合喝滴雞精。

Q: 滴雞精的袋子安全嗎?

A: 養生朝裝滴雞精的袋子是採用食品級積層袋，能夠耐凍、耐高溫、防油、抗菌、防汙，保持食品的新鮮度，完全密封包裝可以充分阻隔空氣和細菌入侵，經由高溫高壓滅菌製成不必添加防腐劑即能保存，安全無虞。

Q: 愛漂亮的女姓或孕婦喝滴雞精會胖嗎?

A: 養生朝因為做法不同其它業者,我們再滴製前已經先完整及完全去除所有"脂肪",而且最後也會經過兩次過濾,所以我們的滴雞精只會補到健康不會變胖的。

Q: 滴雞精65ml?100ml?

A: 養生朝滴雞精依照營養師的建議設計成65ml,最主要的觀念還是"適量飲用",好的商品適量飲用能讓人體能全數吸收,單次飲用太多人體是無法全部吸收而造成浪費,道理就像吃維他命一樣,單次吃太多是無益健康的喔。

Q: 再製作滴雞精過程中所用的鍋具安全嗎?

A: 養生朝再製作滴雞精過程中所使用的鍋具是使用"不鏽剛(304)",它能耐高溫1000-1200度也耐腐蝕,所以消費者是可以放心飲用。

Q: 養生朝滴雞精和別家滴雞精有何不一樣呢?

A: 養生朝頂級滴雞精跟市面上其他業者滴雞精不同於我們導入最健康的飲用觀念及製作過程,適量飲用會讓身體完全吸收,過量飲用則是無益健康的(單次飲用量60c.c-70c.c是最能讓人體吸收的範圍,過量的飲用人體是無法完全吸引會造成浪費)而且商品會經過兩次的殺菌過程(低溫殺菌及高溫殺菌),且我們也會完全去除雞隻趾甲/脂肪(含油及外皮..等等),這些過程需花費更多人力及時間(市面上業者不會這樣做),最後還會經過兩次的過濾程序,但這樣花時間滴出來的雞精飲用上會更加清爽不油膩而且也能完整保留原有豐富的蛋白質等高營養成分。

Q: 為什麼原味滴雞精喝起來比較清爽?

A: 養生朝滴雞精做法跟別家業者或是自家自己滴的都不一樣,我們會先去除雞的"所有脂肪(含油及外皮)"和"雞的趾甲"後再下去滴製,而且去除所有脂肪後再滴製除了更健康外味道也更清爽,所有營養素都還是完全保留,這就是我們飲用起來更清爽的原因

Q: 為什麼滴雞精每次買味道都有一些不一樣呢?

A: 因為養生朝滴雞精全是最以天然的做法去做出來的,全系列商品皆不添加化學原料去調味,所以每一批的味道皆會稍微不同。

Q: 為什麼原味滴雞精和其他家業者比較起來沒有那麼鹹?

A: 消費者有機會可以在家親自自己做一次滴雞精後就會知道正常無添加的原味滴雞精喝起來是帶有稍微鮮味(微微酸),外面其他家業者味道過重或是只有鹹味反而會讓人有疑慮,而且我們也會完全去除雞隻趾甲/脂肪,最後還會經過兩次的過濾程序,這樣製做出來的滴雞精會更加清爽也比較健康,且也會完整保留營養成份喔

Q: 為什麼養生朝原味滴雞精顏色比別家淡呢?

A: 養生朝原味滴雞精不加任何調味料(如紅棗/枸杞/色素...等),我們要給消費者更天然更自然的原味滴雞精。

Q: 養生朝的洋蔘滴雞精是使用那一種蔘類?

A: 養生朝洋蔘滴雞精是使用東洋蔘,它是屬於溫和型的蔘類,它不像西洋蔘太冷或高麗蔘太烈,所以東洋蔘是所有體質都能正常飲用的蔘類。

Q: 為什麼洋蔘滴雞精味道每次訂購都會有稍微不同?

A: 養生朝所有商品皆是以最天然方式製造出來,不是使用化學原料調合出來,所以味道都會有些微不一樣,而蔘類的特性就是比較燙飲用味道會較淡等涼一點再飲用蔘類的味道就會變重(所有蔘類都是有這樣的特性)

Q: 滴虱目魚精會有腥味嗎?

A; 養生朝滴虱目魚精獨特滴製作法所以飲用起來無腥味。

Q: 為什麼養生朝牛肉精味到跟其他家不一樣?

A; 養生朝滴牛肉精所採用的牛肉是年齡輕品質高的里肌部位,所有飲用起來很順口無腥味或過重牛肉味,一般來說牛肉味過重或腥味過重是牛的年齡老或是使用灌水牛肉才會這樣。

Q:孕婦除了可以飲用原味滴雞精和滴虱目魚精外能飲用滴蜆精嗎？

A;可以,因懷孕前3個月是胚胎在形成腦細胞，腦幹，脊椎神經等最重要的時刻，而蜆其中的膽鹼，對於腦細胞及神經系統是重要的。

Q: 為什麼滴蜆精比市面上蜆精貴嗎?

A; 簡單來說就是作法不同,養生朝滴蜆精是用隔水加熱去萃取蜆的精華,完全不添加任何化學原料,而市面上蜆精是用水煮方式(類似煮蜆湯),再加上市面上蜆精水煮完後還會加上化學原料去調整。

Q: 尿酸高、有痛風者可以飲用養生朝滴蜆精嗎?

A;可以，黃金蜆精經檢測超低 普林的天然食物，所以可以安心食用。 

Q:有服用心臟病、高血壓等各類疾病藥物時，可以再吃蜆精嗎？

A;可以。因養生朝滴蜆精不是藥物而是食物也無添加任何化學物質，所以食用蜆精沒有禁忌。

Q:我不吃牛之類的食物那我訂滴雞精會不會喝到您們的滴牛精？

A;請放心,我們滴精華系列分成3個專屬的鍋具去滴製(滴雞精一個/滴牛肉精一個/滴海鮮類精華一個),所以不會喝到。

Q: 四物飲和別家業者有何不一樣?

A: 養生朝四物飲系列是再顧客下訂之後才會特別為各別訂購者去"煎煮",也就是一對一客製化服務,目的就是讓訂購者能飲用到最新鮮的四物飲,這一點是我們養生朝對顧客的用心。

Q：我不想換貨，我可以要求退款嗎？

A：很抱歉，因為商品都是訂購後才製作而且不添加防腐劑，所以商品一經售出就無法退款辦理，除非產品新品瑕疵，限七天內僅能以退換貨辦理，逾期不受理。

Q：詐騙宣導

近期有不肖人士以以下等名目假冒本公司名義進行詐騙

1. 發送簡訊要求輸入電話、身分證等資訊以"激活"不明網址

2. 自稱是宅配人員要求提供個資

3. 包裹未付款為由要求匯款

4. FB等社群軟體刊登一頁式廣告

提醒各位消費者

1.養生朝官方網址為http://www.hgshop.com.tw ，發出的簡訊不會要求輸入個資。

2.本公司不會使用任何社群帳號主動聯絡索取個資及費用。

3.寄送金融帳戶存摺及提款卡恐有詐騙行為，提醒民眾需多留意。

4.徵才訊息請洽104人力銀行

5.其相關問題已委託法務顧問進行蒐證

為預防詐騙，若有疑慮可撥打客服專線052229501，或是撥打165反詐騙電話諮詢查證。

內政部警政署https://165.npa.gov.tw